常见问题
预订、推迟及取消
对于公司、团队或长住预订(14 天以上),请直接与物业或销售经理联系。
如需在短期内或抵达前 24 小时取消预订,请直接与物业联系,以获得即时帮助。
我们的物业须遵循当地法规和建议,因此相应的要求和限制也会随之变化。如欲了解更多信息,请直接联系物业。
我们欢迎所有符合当地法规和建议要求的宾客。如欲查询预订,请直接与物业联系。
我们的物业
我们一直在不断关注全球范围内的新冠疫情发展态势,并严格遵守有关部门对所有休闲及非必需商业场所颁布的指令。大多数物业仍在继续运营,且采取了加强措施,以确保宾客和员工的安全。 如果您对预订、入住物业有任何疑问,请发送邮件至 reservations.global@frasershospitality.com 联系我们,或访问物业的官网以获取更多信息。
由于新冠疫情发展态势的变化及其不确定性,我们将与您携手解决您对预订的忧虑。相关物业将与所有已预订的宾客保持联系。如欲了解详情,请发送邮件至 reservations.global@frasershospitality.com 联系我们,或访问相关物业的网站以获取更多信息。
若预订因当地法规的变化而受到影响,物业则将即?刻与您联系。
我们随时欢迎您的到来。辉盛物业依照当地法规运营及接受预订,因此相应的限制(如适用)也将会随之变化。如欲查询预订,请发送邮件至 reservations.global@frasershospitality.com 联系我们,或直接与物业联系。
卫生、清洁与消毒措施
辉盛国际全力有序地遵守了 WHO 和相关?部门颁布的规定,甚至秉承更加严格的执行标准。各个区域的所有物业都在努力取得当地部门的必要认证。
任何进入物业的人员(宾客、员工、访客和供应商等)都须进行温度筛查,并遵守严格安全距离措施的规定。
我们制定了一套严格的方案及预防措施,以便随时保障您的安全。所有的员工也都配备了防护装备,且受过培训,能够应对此类情况。同时,我们亦会不断提醒所有员工和宾客保持警惕及良好的卫生习惯。如果他们感到不适,则将即刻送医。请放心,无论发生什么危机或不确定情况,我们的团队都将始终能够为您提供必要的帮助。
目前,我们没有任何物业被征用为隔离场所。辉盛国际一直在不断关注疫情状况,并与当地政府直接保持联系,以确保沟通公开透明,让宾客和员工时刻把握最新的相关信息。
辉盛的所有物业都一直在密切关注当前的疫情状况,并遵守政府颁布的方案和政策。同时,我们也在所有受疫情影响的市场上与相关卫生部门紧密合作,以确保预防措施的全面推行。如果员工或宾客感到不适或出现任何相关症状,则可与管理层联系。
设施与服务
由于我们须遵守相关部门制定的安全距离指令,因此大多数娱乐设施(如泳池、健身房、餐厅、蒸汽室和桑拿房)目前仍处于关闭状态。大堂、贵宾酒廊等公共区域也应尽量减少聚会和互动。我们强烈敦促员工和宾客保持警惕,一起努力将病例数清零。 对于仍在开放的设施,我们将贴出安全距离标识,提醒所有宾客遵守规定。如欲了解有关设施和开放时间的更多信息,请联系物业,或者访问官网。
我们始终将宾客体验放在首位。为此,我们推出了一系列精彩纷呈的辉盛活动,让您在舒适的公寓/客房和小厨房内就可轻松参与其中。活动包括健身锻炼、烹饪料理,甚至还有专为小朋友们设计的趣味游戏。
当然可以。我们会根据宾客的需求继续为他们提供一系列灵活服务。
我们的大多数(或全部)餐饮场所仍仅提供外带或送餐服务。宾客或食客都应一直保持安全距离(即在营业场所排队时)。为了最大程度地避免不必要的接触,暂不开放堂食。但是,我们可提供客房送餐服务及其他送餐方式。 我们的某些物业将提供新鲜制作的外带或外送便当,用以代替自助早餐。如欲了解更多信息,请访问物业的网站。
辉盛时刻跟随当地部门的抗疫步伐,并在必要时推行灵活拓展方案。我们的物业一直致力于在卫生、清洁和服务方面保持最高标准,以确保您的健康和安全。同时,员工也将始终竭诚为您打造愉悦难忘的回忆。
其他问题
关于最优房价保证和优惠促销,请参见我们的报价网页或联系预订部电话+86 755 61820800 及邮箱地址reservations.shenzhen@frasershospitality.com.
深圳辉盛阁国际公寓提供完善的设施和服务。关于我们设施的完整清单,请点击这里
健身房全天候免费为客人开放,室外游泳池开放时间为7:00-22:00
所有公寓都提供免费wifi接入服务
登记时间为下午2点(可提前登记,但须根据当天入住情况而定)。
结账退房时间为下午12点(可延迟退房,但须根据当天入住情况而定)。
位于七楼的盛-全日制餐厅供应早餐时间为工作日6:30am-10:00am,周末6:30am-10:30am。
房间内提供设施齐全的烹饪设备。此外公寓内设有七楼全日制餐厅,顶楼空中酒吧,一楼大堂吧皆可提供餐食。公寓附近更有多家餐厅可供选择,您可咨询宾客服务主任为您提供建议。
所有公寓房间都配备室内洗衣机和烘干机。另外,我们还提供洗衣和干洗服务。
根据要求,可提供大床(200x200cm)、双人床(200x120cm)。
我们免费提供婴儿床。根据需要提供加床服务,额外加床每日收费280元。
根据需要可免费提供国内报纸阅读。
我们没有专为残障人士设计的公寓,但是,本公寓具有足够的空间可供轮椅通行,而且经过培训的员工很愿意为残障人士提供帮助并保障他们的安全。
短住客人可免费停车一辆,外来车辆及额外车辆日收费60元,月收费1200元/每辆。
我们暂不提供机场接送服务。但是,我们会根据客人要求,安排豪华轿车或出租车服务。
我们全天候提供接待、礼宾和安保服务。
是的,你可将行李寄存在我们的礼宾处。
至深圳宝安国际机场:
距离40公里,预估的士费用150元单程
深圳作为新型科技城市,融合了多种自然及人文景观。了解更多详情,请点击官网“旅游景点”页面,或咨询公寓宾客服务主任为您推荐。
这些服务设施在酒店附近100米步行距离之内。
针对不同的促销活动,预订取消的政策条款将有所不同。更多咨询,您可以随时联系我们。
根据公寓类型及健康安全条例,最多可容纳4位客人。
我们不接受宠物。